近日，关于河北省三河市商户被要求禁用“红蓝”招牌的报道，引发关注。多条街道的商户表示，接到城管部门“整改”通知，有的招牌由相关部门工作人员上门拆除，有的商户自主更换或刷漆，还有商铺老板发视频提醒顾客广告牌更改颜色别走错。
商铺招牌是商户招揽生意的“名片”，也是体现商铺经营特色的标识，是其品牌形象的一部分。招牌只要不违反法律法规，合乎公序良俗，使用什么颜色，相关部门该保持审慎，不宜过多干涉。如果为优化城市整体形象，对商铺招牌进行规范，调整影响市容市貌的牌匾，并非不可，但需合法合规，程序和措施应该合理可行、完备周延。有关部门在措施出台前，理应多听听各方特别是群众意见。以行政指令简单强制统一招牌颜色，明显损害市场主体经营自主权，增加商户经营成本，给消费者带来诸多困扰和不便，也是对营商环境的一种伤害。
城市治理，不能光看“面子”是否光鲜亮丽，更要看“里子”是否真正让群众得实惠、有助于安居乐业。与其在招牌颜色上费心思，不如认真帮助店铺商户解决“成长中的烦恼”“发展中的问题”，真正聚焦消费者关注的痛点堵点难点问题，提升消费体验，保障消费权益。
引发广泛关注和质疑后，从报道看当地似乎有所调整，一些商铺招牌已经重新更换。知错就改、听取民意是好事，但仍有许多问题有待回应：招牌为什么要拆？是否经过合法合规的流程？谁来承担商户被迫更换招牌的损失？到目前为止当地相关部门依然沉默以对。出现了问题、发生了舆情，躲闪不是办法，不能奉行“拖字诀”。把问题讲清楚，真心实意面对公众，才是正确姿态。
据报道，河北省廊坊纪检委相关工作人员表示“已前往三河展开调查”。我们期待，当地能深入调查、公正处理，给当地商户和公众一个交代。真诚希望有关部门少一些轻率，多一些慎重，让城市治理既有“面子”，更有 “里子”。
海报设计：陈泉伊 宋嵩（人民日报客户端）
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